保険屋が家に来るときの断り方｜文例と、自分から店に通う僕の体験談

「担当が代わりましたので、ご自宅にご挨拶に伺います」。電話でそう言われて、「はあ」と答えてしまった。切ったあとで、家には来てほしくない、と思っている。

保険屋さんが家に来るのは、断ってかまいません。断るのは家という場所で、担当の人や契約ではありません。用件を聞いて、電話や郵送、外で会う形に変えてもらえないかを伝えます。

先に書いておくと、僕は、いまの担当の人が家に来るのを断った体験を持っていません。書けるのは、2019年に契約してから、確認のたびに自分から店へ行っている、という話です。文例は一般的な提案として読んでください。

保険屋が家に来ると言ったら、先に用件を聞く

断り方の前に、何の用件で来るのかを聞きます。用件が分かると、家でなくても済む形を、こちらから出せます。

担当が代わった挨拶、契約の内容の確認、更新の説明。こういう用件の連絡で、断りにくいと感じることもあります。

言われた用件	聞くこと
担当交代の 挨拶	電話の挨拶で 足りるか
契約内容の 確認	郵送や電話で できるか
更新や提案の 説明	資料を先に 送れるか

聞き方は、「今日はどんなご用件ですか」で足ります。用件を聞くのは、失礼なことではありません。

確認や説明を、電話や書面で済ませられるかどうかは、保険会社によってちがいます。できないと言われたら、証券に書いてある保険会社の窓口にも聞いてみてください。

保険屋が家に来るのを断る断り方【文例】

場面を4つに分けました。どれも短い文です。

電話で言われたとき

※この記事の文例は、一般的な提案です。僕が使った文ではありません。

その場で答える文です。理由は長く言いません。

「ありがとうございます。家でお会いするのはむずかしいので、お電話でお願いできますか」

ポイントは、家はむずかしい、と場所だけを断ることです。担当の人や保険そのものを断る言い方にしないので、角が立ちにくくなります。

• 理由は1つ、短く言う
• 代わりの形を自分から出す
• うその理由は使わない

引っ越す、入院する、といったうその理由は、あとで話が合わなくなります。「家はむずかしい」だけで、理由として足ります。

メッセージで来たとき

メールやLINEなら、落ち着いて書けます。返事は早いほうが、相手も予定を組み直せます。

「ご連絡ありがとうございます。自宅でお会いするのはむずかしいので、ご用件は書面かお電話でお願いできますか。平日の12時台なら電話に出られます」

電話に出られる時間を書いておくと、やり取りを減らせることがあります。外で会ってもいい場合は、「駅前のお店なら」と場所を書きます。外で会えるかどうかは、会社の決まりによるので、担当の人に聞いてください。

日が決まったあとに断る

その場で「はい」と言ってしまった人も、変えられます。分かった時点で、早めに連絡します。

「先日はお電話ありがとうございました。◯日のお約束ですが、家でお会いするのがむずかしくなりました。お電話に変えていただけますか」

当日に居留守を使うのは、おすすめしません。担当の人はまた来ることになり、こちらも次の電話に出にくくなります。

約束なしで玄関に来たとき

突然の訪問に応答したり、ドアを開けたり、資料を受け取ったりする必要はありません。契約上必要な通知や手続きの期限は別の話なので、届いた書面や保険会社の公式窓口で確かめてください。

「いまは手がはなせません。ご用件は書面でポストにお願いします」

資料を受け取るだけなら、ポストで済みます。読んで気になる所があれば、こちらから電話をかければいい話です。

断っても家に来る連絡が続くときの手順

伝えても訪問の連絡が続くときは、次の順番で相談できます。

僕の体験談｜契約の確認は自分から店へ行く

ここは断り方ではなく、会う場所の話です。僕は契約の確認を、自分から店へ行って受けています。

2009年に入った最初の保険は、職場に来ていた営業の人から入りました。その担当の人は2017年に退職していて、僕は1年、それを知りませんでした。

2019年の秋、相談窓口の店舗で保険を見直して、11月に申し込みました。駅直結の店で、19時からの枠を予約して、会社帰りに2回通っています。

契約後の連絡	確認の電話1回 メール1通
2021年11月	店舗で確認 変更なし
2024年	店舗で確認 請求もれの指摘

契約のあと、店からの連絡は、確認の電話が1回とメールが1通だけでした。内容の確認は、僕のほうから同じ店舗へ行って受けています。

2024年の確認では、2022年に受けた日帰りの手術が、手術給付金の対象だと指摘されました。請求して、5万円を受け取っています。

僕は、この手術の給付金を2年間請求していませんでした。確認を家で受けるか、店で受けるかは、場所のちがいです。

家に来てもらった体験も1回あります。2019年10月20日の、訪問型の相談です。資産運用の話が中心になり、僕の目的とはずれています。

家で会わないなら、契約は自分でも見ておく

家に来るのを断ると、担当の人と会う回数は減ります。そのぶん、自分でやることが少しあります。

僕は、担当の人の退職に1年気づきませんでした。その間、僕自身は契約の内容を確認していません。会わないことと、放っておくことは、別にしておきたい所です。

• 年に1回、証券を開く
• 住所や電話の変更は届ける
• 届いた書面は開けて読む

僕は保険の証券を、10年開きませんでした。自分の保険が更新型だと知ったのは、保険料が約1.3倍になる通知を封書で受け取ったときです。

担当の人と会うのがおっくうで、ほかの会社の保険とも比べて見てほしいときは、複数の会社の保険を扱う相談窓口があります。店に行く形なら、家に上げる心配はありません。

オンラインで相談できる窓口もあります。どの形にするかは、自分が話しやすい場所で選んでください。

担当交代の挨拶がきっかけなら、保険の担当変更の挨拶への対応も参考にしてください。

参考記事：保険見直し本舗の口コミ評判・体験談レビュー

参考記事：保険見直しラボの口コミ評判・体験談レビュー

参考記事：保険見直しサービスのおすすめ人気ランキングTOP10

保険屋が家に来るときの断り方に関するよくある質問

保険屋さんが家に来るのは、断ってもいいですか？

自宅への訪問は断れます。用件を確認し、代わりに電話や書面などで済ませられるかは、保険会社に聞いてください。必要な手続きや期限は別に確認します。

保険屋さんの担当交代の挨拶は、家で受けないと失礼ですか？

失礼ではないと僕は考えます。「お電話でのご挨拶で十分です。ありがとうございます」と伝えれば、挨拶は受けたことになります。

保険屋さんが家に来るのを断ると、契約や請求で不利になりますか？

訪問を断ったことで契約の内容が変わる、という説明は、今回確かめた資料にはありませんでした。心配なときは、証券に書いてある保険会社の窓口に確かめてください。

保険屋さんが家に来るのを断るとき、理由は言わないとだめですか？

くわしい理由は要りません。「家でお会いするのはむずかしい」で足ります。うその理由は、あとで話が合わなくなるので、使わないほうが楽です。

生命保険の担当の人に「旦那さんにもご案内を」と会うたびに言われます。どう断ればいいですか？

案内を受けるかどうかは、夫本人が決めてよいことです。「夫には伝えておきますので、必要なときはこちらから連絡します」と、毎回同じ短い文で返してください。それでも続くときは、証券に書いてある保険会社の窓口に、契約は続けたいが案内はひかえてほしい、と希望として伝える方法があります。

保険屋さんが約束なしで家に来たら、出ないといけませんか？

出なくてかまいません。インターホンごしに「ご用件は書面でポストにお願いします」と伝えれば足ります。

保険屋さんの契約内容の確認は、家で会わずに済ませられますか？

保険会社によってちがいます。電話、郵送、オンラインで受けられるかを、担当の人か保険会社の窓口に聞いてください。

何度断っても保険屋さんが家に来るときは、どこに相談すればいいですか？

まず保険会社の窓口に伝えます。民間生命保険会社の契約なら生命保険相談所でも相談・苦情を受け付けていますが、損保・共済・少額短期保険などは対象外なので、引受先が案内する相談窓口を使ってください。

保険屋さんを家に上げて申し込んでしまった保険は、取り消せますか？

生命保険の申込みは、一般に、クーリング・オフに関する書面を受け取った日か申込日の遅い日を含めて8日以内とされていますが、会社による延長もあります。更新や医師の診査を受けた場合などは対象外なので、申出方法も契約の書類と保険会社の窓口ですぐに確かめてください。所定の書面・Webなどで期限内に申し出る必要があり、担当者への電話だけで完了とは限りません。

保険の外交員が、夫婦が揃ってない日に家に来ます。1人で話を聞かないといけませんか？

1人で聞かなくてかまいません。約束のない訪問なら、インターホンごしに「今日は話を聞けないので、書面をポストに入れてください」と返すだけで済みます。2人で聞きたい用件なら、そろう日に電話か外で、とこちらから形を出してください。

まとめ：保険屋が家に来るのは、場所だけ断ればいい

保険屋さんが家に来ると言ったら、用件を聞いて、家では会えないと伝えます。断るのは場所で、担当の人や契約ではありません。

あらためて、この記事の内容をまとめます。

断れずに家に上げて、気のりしない話を長い時間聞く。その時間は、あなたの時間です。短い一言で、守れます。

家で会わないと決めたら、年に1回は自分で証券を開く。だれかに全体を見てほしくなったら、証券を持って、自分から相談に行く方法もあります。

＼相談は何度でも無料／

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