ほけんの窓口の手数料と利益の仕組み｜相談した僕が無料の理由を公式で確認

「相談は何度でも無料」。予約の画面でこの文字を見て、手が止まった人は多いと思います。1時間も2時間も話を聞いてくれるのに、店の家賃や担当の人の給料は、どこから出ているのでしょうか。

先に答えを書きます。ほけんの窓口に相談する人が払う手数料は、0円です。店は、保険会社から受け取る契約手数料などで運営されていると、公式サイトに書かれています。

僕は2019年10月5日に、川崎駅の近くの店舗で相談しました。1回目で提案が出て、申込の直前までいき、妻に止められて契約せずに帰っています。そのとき僕が払ったお金は0円でした。

この記事では、ほけんの窓口の手数料と利益の仕組みを公式サイトの言葉で確かめて、そのうえで「手数料の高い保険をすすめられないか」という不安にも答えます。

ほけんの窓口の手数料は相談する人は0円

まず、相談する側が払うお金です。公式サイトの答えは「かからない」でした。

仲介手数料はかからない

家を借りるときのような仲介手数料があるのでは、と心配する人がいます。公式のよくあるご質問には、当社への仲介手数料はかかりません、と書かれています。

同じページに、お客さんからの手数料や相談料は一切もらっていない、という内容も書かれています（2026年10月6日確認）。

相談料と見積もりも無料

相談そのものにも、お金はかかりません。公式サイトには、新しく入る相談も、見直しの相談も、見積もりも、何度利用しても無料と書かれています。

「何度利用しても」とあるので、相談が2回、3回と続いても、相談料や見積もりの料金はかからないということです。

• 仲介手数料：0円
• 相談料：0円
• 見積もり：0円
• 回数：何度でも無料

契約しなかった僕も0円

僕は1回目の相談で提案まで出してもらって、契約せずに帰りました。相談料は払っていません。帰るまでの流れは、保険の窓口は相談だけでも大丈夫かに体験として残しました。

公式サイトにも、相談だけでも問題ないと書かれています。契約しなかった僕が払ったお金は、0円です。

ほかの無料相談でも同じ疑問が浮かぶ人は、マネーキャリアは怪しいのかで、無料の理由と勧誘を公式サイトで確かめた記録を読めます。

ほけんの窓口の利益の仕組みを公式で確認

次は、店の側のお金です。相談する人が払わないなら、誰が払っているのかを見ていきます。

保険会社が契約手数料を払う

ほけんの窓口は、いくつもの保険会社の商品を扱う保険代理店です。公式サイトには、保険会社からの契約手数料等で会社を運営している、と書かれています。

手数料が代理店に支払われるのは、お客さんが保険に入ったときで、払うのはその保険会社です。相談する人のかわりに、保険会社がお金を出している、という仕組みです。窓口全体に広げた話は、保険相談はなぜ無料なのかで一次資料から確かめました。

相談する人	店に払うお金は0円
保険会社	契約が決まると 店に手数料を払う
ほけんの窓口	その手数料などで 店を運営する

同じ商品なら保険料は同じ

ここで気になるのが、その手数料の分だけ保険料が高くなっていないか、です。

公式サイトの説明では、保険料に手数料などが上乗せされることはなく、同じ保険商品なら、保険会社で入っても代理店で入っても保険料は同じとされています。

店を通したから保険料が高くなる、ということはないと、公式サイトがはっきり書いています。

手数料の金額は確認できず

では、1つの契約で店にいくら入るのでしょうか。手数料の金額や割合は、公式サイトでは確認できませんでした。

「何％くらい」という数字も、僕は出どころを確かめられていません。確かめられない数字は、この記事には書きません。

相談する側にとって大事なのは、金額そのものより、その仕組みが提案の中身に影響していないか、だと思います。次の見出しで書きます。

手数料の高い保険をすすめられないか

店の収入が保険会社からの手数料なら、店の都合で保険を選ばれるのでは、という不安が残ります。確かめられることを3つ並べます。

公式は3〜4つのプランを提案

公式のよくあるご質問には、多くの場合、ちがう保険会社や保険商品から3〜4つ程度のプランを提案する、と書かれています。最後にどれに入るかは、お客さんが自分で選びます。

取扱保険会社は40社以上です（オンライン相談のページの注記では2024年6月末現在）。ただ、扱っている会社や商品は店舗によってちがうと、公式サイトにあります。

すすめる理由は説明する決まり

保険代理店には、国の決まりもあります。金融庁の監督指針には、いくつもの保険会社の商品を扱う代理店が、商品をしぼってすすめるときは、その理由を説明することが定められています（2026年10月確認）。

同じ指針には、手数料の高い商品へ誘導するために商品をしぼることのないように、という注意も書かれています。提案がかたよらないかという不安は、保険の窓口は怪しいのかでも1つの見出しにしています。

つまり、「なぜこの保険ですか」と聞くのは、失礼なことではありません。聞かれた側が答えることになっている質問です。

• なぜこの3つなのか
• ほかの会社だとどうなるか
• 入らないとどう困るのか

僕は1か所目で決めかけた

僕は、ほけんの窓口で出てきた提案がとてもよく見えて、その場で申込の直前までいきました。止めたのは妻です。

このとき、ほかの4か所はまだ回っていません。出てきた提案がいいのかどうかを、比べようがありませんでした。

そのあと、同じ証券を持ってほかの窓口を4か所回りました。5か所の提案は、全部ちがいました。

いまの保険からの乗り換えをすすめられて迷っている人は、保険相談で乗り換えを勧められたらに、5か所で提案が全部違った体験を書いています。

僕の体験談｜同じ仕組みの窓口で出た提案の違い

手数料の仕組みは、ほけんの窓口だけのものではありません。2019年11月9日に僕が申し込んだ保険見直し本舗も、同じ仕組みでした。

保険見直し本舗の公式サイトにも、保険会社からの販売代理手数料で運営されている、と書かれています。僕が相談したこの2つの店は、どちらも保険会社からの手数料で運営されています。

お金の流れは同じでした。僕の体験でちがったのは、提案が出てくるまでの進み方です。

窓口	出てきたもの	僕がしたこと
もとの 保険会社 （2018年）	同じ会社の 別プラン 3つ	比べようが なかった
ほけんの 窓口 （1か所目）	1回目で 提案が出た	決めかけて 妻が止めた
保険見直し 本舗 （3か所目）	3社の 見積もりを 紙で並べた	持ち帰って 妻と決めた

2018年に、もとの保険会社の担当の人へ見直しを相談したときは、同じ会社の別プランが3つ並びました。ほかの会社と比べてどうなのかは、誰も教えてくれませんでした。

保険見直し本舗では、2回目に収入保障の保険3社の見積もりが印刷して並べてありました。金額は月2,400円、月2,900円、月3,300円で、3社とも違いました。並んでいると、なぜ値段がちがうのかを聞けます。

ほけんの窓口の公式サイトには、提案の内容は家に持ち帰って検討でき、その場で契約する必要はない、と書かれています。提案は紙でもらって、その日は決めずに持ち帰ってください。もう1か所で同じ証券を見せると、提案のちがいを自分で比べられます。

2か所目に行くのをためらう人には、保険相談のはしごは失礼かという記事があります。

あわせて読みたい関連記事です。

参考記事：ほけんの窓口の口コミ評判・体験談レビュー

参考記事：保険見直し本舗の口コミ評判・体験談レビュー

参考記事：保険見直しサービスのおすすめ人気ランキングTOP10

ほけんの窓口の手数料に関するよくある質問

ほけんの窓口に仲介手数料はかかりますか？

かかりません。公式のよくあるご質問に、当社への仲介手数料はかからないと書かれています。相談料ももらっていない、とあります。

ほけんの窓口はどうして無料で相談できるのですか？

保険代理店として、保険会社からの契約手数料などで運営されているからです。公式サイトにそう書かれています。相談する人が店に払うお金はありません。

ほけんの窓口が保険会社から受け取る手数料はいくらですか？

金額や割合は、公式サイトでは確認できませんでした。確かめられない数字なので、この記事には書いていません。

ほけんの窓口で入ると、手数料の分だけ保険料は高くなりますか？

高くなりません。公式サイトには、同じ保険商品なら、保険会社で入っても代理店で入っても保険料は同じと書かれています。

ほけんの窓口は、契約しないと手数料や相談料がかかりますか？

かかりません。公式サイトには、相談だけでも問題ないと書かれています。僕も契約せずに帰りましたが、払ったお金は0円です。

ほけんの窓口は手数料の高い保険をすすめてきますか？

僕には分かりません。公式サイトでは、多くの場合3〜4つ程度のプランを提案し、最後はお客さんが選ぶとされています。気になるときは、なぜその保険なのかを聞いてください。

ほけんの窓口の相談は、何回目から手数料がかかりますか？

何回目でもかかりません。公式サイトで無料とされているのは、何度利用しても、相談と見積もりの両方です。

ほけんの窓口のNISAの手数料はどうなっていますか？

僕は確認できていません。公式サイトによると、NISAを扱っているのは一部の店舗です。投資の商品にかかる費用は、相談のときに店で聞いてください。

ほけんの窓口の担当の人に、手数料のことを聞いてもいいですか？

聞いていいと僕は思います。金額を教えてもらえるかどうかは、僕には分かりません。金融庁の監督指針では、商品をしぼってすすめるときは理由を説明することになっているので、「なぜこの保険ですか」と聞くのが早いです。

ほけんの窓口と保険会社に直接入るのは、手数料の面でどちらが得ですか？

同じ商品なら保険料は同じなので、手数料の面での差はありません。ちがうのは、いくつもの会社の保険を並べて比べられるかどうかです。

まとめ：ほけんの窓口の手数料は0円、理由は聞く

ほけんの窓口に相談する人が払う手数料は0円です。店は、保険会社からの契約手数料などで運営されています。同じ商品なら、保険料も変わりません。

あらためて、この記事の内容をまとめます。

保険料は、これから何十年も払い続けるお金です。僕は中身を見ないまま、10年払いました。仕組みが分かったら、次は提案の中身を見る番です。

提案を受けたら、なぜその保険なのかを聞いて、紙でもらって帰ってください。1か所目で決めかけた僕からのお願いです。

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